Организационная конфликтология и управленческое консультирование
Полная компетенционная карта
свернуть всё | показать только группы | развернуть всё
691
690Управлять Проектом "Организационно-управленческая конфликтология" |
|---|
690
711Администрировать Проект | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1901. Делать все необходимое, чтобы Проект не умер, в прямом и переносном смысле. | |||||||||
| 1923. Взаимодействовать с Владельцами портала devyourself.ru. | |||||||||
| 1924. Разработать и поддерживать Руководство пользователя Проекта в актуальном состоянии. | |||||||||
| 1959. Исправлять ошибки и несоответствия всего рода, обнаруженные в Проекте. | |||||||||
| 1916. Инициировать События для их разворачивания в Проекте. | |||||||||
| 1917. Предлагать дизайн События (цель, сценарий, участники, время, место, требуемые ресурсы, планируемые результаты, связь с компетенциями и т.д.). | |||||||||
| 1918. Формировать Сообщество События (привлекать участников). | |||||||||
| 1919. Проводить События в соответствии со сценарием. | |||||||||
| 1920. Подводить итоги События. | |||||||||
| 1921. Оценивать действия участников События, выставлять оценки и обосновывать их. | |||||||||
711
712Модерировать Материалы на http://devyourself.ru/p/conflicts/materials/ | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1846. Предлагать материалы для размещения на http://devyourself.ru/p/conflicts/materials/. | |||||||||
| 1847. Размещать материалы на http://devyourself.ru/p/conflicts/materials/. | |||||||||
| 1848. Писать аннотации к материалам на http://devyourself.ru/p/conflicts/materials/. | |||||||||
| 1849. Задавать вопросы и комментировать Материалы на http://devyourself.ru/p/conflicts/. | |||||||||
712
704Социальное и рыночное мышление | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1743. Премодерн - Модерн - Постмодерн - Сверхмодерн... | ||||||||||
| 1893. Государство, общество и рынок. | ||||||||||
| 1744. Империя - СССР - Россия - Что дальше?. | ||||||||||
| 1896. Государственный, коммерческий и некоммерческий сектор. | ||||||||||
| 1897. Социальная ответственность. | ||||||||||
| 1900. Рынки B2B, B2C, B2G. | ||||||||||
| 1892. Кластеры в экономике. | ||||||||||
| 1998. Роль денег в современном мире. | ||||||||||
| 1746. Религиозная этика труда. | ||||||||||
| 1749. Предпринимательская этика. | ||||||||||
| 1818. Этика профессиональных консультантов. | ||||||||||
| 2012. Влияние личной философии и взглядов на жизнь на профессиональную и управленческую деятельность. | ||||||||||
704
683Коммуникативные компетенции |
|---|
683
681Личные устные и письменные коммуникации | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1833. Освоить и применять приемы журналистики, в том числе, в сети Internet. | ||||||||||
| 1991. Корректно использовать ссылки на авторов и источники в своих текстах и публикациях. | ||||||||||
| 2007. Создавать презентации. Медийно-технические аспекты. | ||||||||||
681
662Межличностные коммуникации и взаимодействие |
|---|
662
663Работа в группе | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1876. Формулировать, понимать и разъяснять цели, задачи и желаемые результаты группы. | ||||||||||
| 1875. Привлекать необходимых людей в группу. | ||||||||||
| 1853. Распределять роли и задания внутри группы. | ||||||||||
| 1854. Модерировать групповые дискуссии, поиск и принятие решений. | ||||||||||
| 1880. Способствовать констуктивному сотрудничеству и взаимодействию. | ||||||||||
| 1877. Вести за собой, воодушевлять. | ||||||||||
| 1878. Помогать другим. | ||||||||||
| 1881. Представлять интересы и позицию группы во внешней среде. | ||||||||||
| 1882. Презентовать результаты групповой работы. | ||||||||||
| 1883. Подводить итоги работы группы. | ||||||||||
| 1879. Получать и давать обратную связь другим участникам группы. | ||||||||||
| 1884. Расформировывать группу. | ||||||||||
663
692Организационные мероприятия | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1757. Совет Директоров. | ||||||||||
| 1752. Собрание трудового коллектива. | ||||||||||
| 1753. Совещание. | ||||||||||
| 1754. Планерка. | ||||||||||
| 1755. Пересменка. | ||||||||||
| 1946. Инструктаж. | ||||||||||
| 1947. Проверка исполнения (Chek In). | ||||||||||
| 1948. Конференция региональных / торговых представителей. | ||||||||||
| 1758. Корпоративные праздники. | ||||||||||
692
717Переговорные практики | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1770. Провести переговоры. | ||||||||||
| 1771. Провести телефонные переговоры (презентация, продажи). | ||||||||||
| 1759. Провести дискуссию / дебаты. | ||||||||||
717
713Мыслить и действовать в рамках правового поля | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1856. Соотносить ситуацию с действующим правовым полем. | ||||||||||
| 1855. Находить правовую информацию. | ||||||||||
| 1858. Оценивать правовые риски и ограничения. | ||||||||||
| 1857. Действовать в рамках правового поля. | ||||||||||
713
680Управление организацией / по ОС 080200 |
|---|
680
682История профессии | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1810. Знать основные этапы, условия и логику развития управленческой мысли и деятельности. | ||||||||||
| 1811. Выявлять основания и смыслы исторически явленных управленческих практик. | ||||||||||
| 1958. История меценатства и благотворительности в России. | ||||||||||
| 2008. История предпринимательства и купечества в России. | ||||||||||
682
669Миссия, Стратегия, Цели, Политики организации | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1774. Понимать логику стратегического цикла (спирали). | ||||||||||
| 1950. Логика понятий "Конкуренция" и "Конкурентоспоосбность организации". | ||||||||||
| 1914. Формулировать "миссию" организации, уметь проверить ее "на вшивость". | ||||||||||
| 1775. Формулировать стретегии организации. | ||||||||||
| 1776. Анализировать стратегии организации. | ||||||||||
| 1778. Разрабатывать альтернативные стратегии организации. | ||||||||||
| 1915. "Оцифровывать" миссию, стратегию, цели организации. | ||||||||||
| 1863. Формулировать политики организации. | ||||||||||
| 1971. Осмысливать и "настраивать" основные организационные "Балансы". | ||||||||||
669
720Стуктурировать организацию процессы и функции | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1964. Знать и понимать основные типы организационных структур, достоинства и ограничения. | ||||||||||
| 1965. Знать и применять Правила структурирования организации. | ||||||||||
| 1969. Проектировать организационную структуру. | ||||||||||
| 1968. Проектировать схему подчиненности. | ||||||||||
| 1966. Знать и применять Правила структурирования процессов и функций. | ||||||||||
| 1967. Формировать матрицу ответственности. | ||||||||||
| 2010. Разрабатывать положение "Об Организационной структуре". | ||||||||||
720
666Коммуникации и взаимодействие с заинтересованными лицами | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1779. Определять заинтересованных лиц. | ||||||||||
| 1781. Выявлять и анализировать интересы, ожидания и требования заинтересованных лиц. | ||||||||||
| 1782. Выявлять несоответствия и противоречия; ранжировать их по степени критичности для заинтересованных лиц. | ||||||||||
| 1788. Определять риски и возможные конфликты с и между заинтересованными лицами. | ||||||||||
| 1783. Выбирать каналы и формы коммуникации с заинтересованными лицами. | ||||||||||
| 1784. Взаимодействовать с заинтересованными лицами в соответствии с поставленной целью или задачей. | ||||||||||
| 1785. Выявлять степень удовлетворенности и лояльности заинтересованных лиц. | ||||||||||
| 1786. Давать обратную связь заинтересованным лицам. | ||||||||||
| 1787. Управлять лояльностью заинтересованных лиц. | ||||||||||
666
678Администрирование | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1866. Планировать. | ||||||||||
| 1867. Организовывать. | ||||||||||
| 1868. Мотивировать. | ||||||||||
| 1817. Контролировать. | ||||||||||
| 1977. Регламентировать структуры, деятельность, процессы, взаимодействие, поведение, состояния и т.п. | ||||||||||
| 1978. Задавать критерии оценки деятельности и результатов. | ||||||||||
678
679Маркетинг, реклама и PR | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1885. Формулировать стратегические и прикладные задачи для маркетинговой деятельности. | ||||||||||
| 1807. Сегментировать продукцию, товары и услуги. | ||||||||||
| 1804. Сегментировать клиентов, выделять Целевые клиентские группы. | ||||||||||
| 1805. Сегментировать рынки. | ||||||||||
| 1806. Сегментировать конкурентов. | ||||||||||
| 1808. Определять участников кластера для организации. | ||||||||||
| 1809. Применять ABC-анализ. | ||||||||||
| 1963. Применять иные виды анализа и прогнозирования. | ||||||||||
| 1972. Позиционировать и продвигать организацию, ее товары, продукцию, услуги и сервисы. | ||||||||||
| 2288. Участвовать в выставках, конференциях и иных публичных мероприятиях. | ||||||||||
679
676Инновации, НИОКР | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2238. Особенности управления и функционирования прикладной науки. | ||||||||||
| 2239. Особенности управления и функционирования "поисковой" науки. | ||||||||||
| 2226. Средства и методы производства. | ||||||||||
| 2228. Жизненный цикл Товара, Услуги, Продукта. | ||||||||||
| 1987. StartUp-проекты. | ||||||||||
676
670Производство и технологии | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1802. Технологические уклады. | ||||||||||
| 1803. Производственные и технологические процессы и цепочки. | ||||||||||
| 1997. Производственная и технологическая кооперация. | ||||||||||
670
672Сертификация систем управления на соответствие ISO 9001 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1819. История развития понятия "КАЧЕСТВО". | ||||||||||
| 1820. Модель "качественного" управления по ISO 9001. | ||||||||||
| 1821. Процессы подготовки и сертификации систем управления. | ||||||||||
| 1902. Иные модели и стандарты серий ISO/EN/HASSP. | ||||||||||
672
668Продажи и сбыт | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2284. Маркетинговая информация и продажи. | ||||||||||
| 2247. В2С рынки. Классификация розничных клиентов. | ||||||||||
| 2246. В2В рынки. Классификация оптовых покупателей. | ||||||||||
| 2248. Рынок FMCG. | ||||||||||
| 2249. Классификация сетевого ритейла. | ||||||||||
| 2244. Базовый процесс продаж. | ||||||||||
| 2253. Планирование, контроль и оценка результатов продаж. | ||||||||||
| 2250. Функциональные и социальные роли торгово-сервисного персонала. | ||||||||||
| 2251. Стандартизация деятельности торгово-сервисного персонала. | ||||||||||
| 2254. Применение программных продуктов для управления процессом продаж. | ||||||||||
668
677Сервис | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1798. Сервисная модель взаимодействия с Целевыми клиентскими группами. | ||||||||||
| 2275. Клиентоориентированность и сервис. | ||||||||||
| 1996. От Сервиса как технического обслуживания к Сервису жизненного цикла товара. | ||||||||||
| 1795. Модели сервиса. | ||||||||||
| 1797. Сервисные технологии. | ||||||||||
| 1800. Выявлять и анализировать несоответствия и противоречия в реализуемых организациями моделях сервиса. | ||||||||||
| 1801. Гостеприимство и сервис как сфера бизнес-деятельности. | ||||||||||
| 1899. Сервис торговых организаций. | ||||||||||
| 1898. Сервис на промышленных предприятиях. | ||||||||||
677
661Управление персоналом (HRM) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2263. Основы социологии и психологии труда. | ||||||||||
| 2259. Конкурентоспособность компании на рынке труда. | ||||||||||
| 2271. Основные тенденции развития рынка труда. | ||||||||||
| 2278. Жизненный цикл рабочей силы. | ||||||||||
| 2280. Методы анализа и описания деятельности (рабочих мест). | ||||||||||
| 2279. Основные категории работников и особенности их труда. | ||||||||||
| 2256. Современные концепции управления персоналом. | ||||||||||
| 2260. Внутренняя клиентоориентированность. | ||||||||||
| 2255. Трудовое законодательство. Условия труда и найма. | ||||||||||
| 2282. Профессия. Специальность. Должность. Квалификационные уровни. | ||||||||||
| 2281. Рабочее время. Учет. Баланс. | ||||||||||
| 2265. Дисциплинарная и материальная ответственность наемных работников. | ||||||||||
| 2257. Правила и нормы охраны труда. | ||||||||||
| 2262. Основные процессы HRM (планирование, отбор, найм, адаптация, оценка, обучения, мотивация и оплата труда). | ||||||||||
| 2264. Теории мотивации и варианты их применения на практике. | ||||||||||
| 2267. Структура материальной и нематериальной мотивации. | ||||||||||
| 2273. Оценка персонала (цели, участники, процедуры, использование результатов). | ||||||||||
| 2266. Обучение и повышение квалификации. Оценка эффективности обучения. | ||||||||||
| 2270. Должностные инструкции, регламенты и процедуры. | ||||||||||
| 2277. Органы представительства наемных работников и взаимодействие с ними. | ||||||||||
661
671Финансы и Бухгалтерия | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1954. Понимать и уметь объяснить смысл разных систем налогообложения, действующих в Российской Федерации. | ||||||||||
| 1973. Понимать назначение налогового, бухгалтерского и управленческого учета. | ||||||||||
| 1955. Уметь "читать" баланс организации. | ||||||||||
| 1974. Уметь "читать" отчет о прибылях и убытках. | ||||||||||
| 1975. Уметь "читать" отчет о движении денежных средств. | ||||||||||
| 1957. Понимать смысл и назначение основных финансово-экономических показателей деятельности организации. | ||||||||||
| 1956. Анализировать финансово-хозяйственную деятельность организации в динамике и презентовать результаты. | ||||||||||
| 1984. Знать назначение первичных бухгалтерских документов. | ||||||||||
| 2241. Уметь оформлять первичные бухгалтерские документы. | ||||||||||
671
675АХО и управление инфраструктурой | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2214. Производственная санитария и гигиена. | ||||||||||
| 2215. Организация производственного питания. | ||||||||||
| 2216. Оснащение рабочих мест. | ||||||||||
| 2217. Хозяйственно-бытовое обеспечение деятельности. | ||||||||||
| 2218. Охрана труда и Техника безопасности. | ||||||||||
675
673Безопасность и коммерческая тайна | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2004. Служебная тайна. | ||||||||||
| 2005. Коммерческая тайна. | ||||||||||
| 2006. Персональные данные. | ||||||||||
| 2219. Имущественная безопасность. | ||||||||||
| 2220. Экономическая безопасность. | ||||||||||
| 2221. Режим и допуск на предприятие. | ||||||||||
673
708Изменения в организации | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1815. Выявлять проблемы, несоответствия и противоречия. | ||||||||||
| 1823. Выявлять и анализировать структуру организационных, деятельностных и социо-культурных БАЛАНСОВ. | ||||||||||
| 1871. Описывать ситуацию, реальность "Как есть". | ||||||||||
| 1872. Описывать ситуацию, реальность "Как должно быть". | ||||||||||
| 1874. Описывать "Дистанцию" как разницу между "Как есть" и "Как должно быть". | ||||||||||
| 1873. Описывать "Путь" как преодоление "Дистанции" - многовариантные последовательности действий, событий, состояний. | ||||||||||
| 1911. Выявлять лиц, заинтересованных и незаинтересованных в изменениях. | ||||||||||
| 1912. Информационно обеспечивать изменения. | ||||||||||
| 1913. Влиять на организационную реальность, способствуя изменениям. | ||||||||||
| 2237. Изменять основания, стратегии, политики, балансы. | ||||||||||
| 2231. Изменять организационно-правовые формы ведения бизнес. | ||||||||||
| 2232. Изменять производственные технологии. | ||||||||||
| 2229. Изменять средства и методы производства. | ||||||||||
| 2230. Изменять товары, продукты, услуги. | ||||||||||
| 2233. Изменять технологии обслуживания / продаж. | ||||||||||
| 2236. Изменять информационные каналы. | ||||||||||
| 1951. Изменять условия труда и основные условия найма. | ||||||||||
| 2234. Изменять содержание труда. | ||||||||||
| 2235. Изменять процессы. | ||||||||||
708
689Поиск работы и трудоустройство | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1895. Находить баланс между занятостью и свободным временем. | ||||||||||
| 1767. Описать желаемое место работы. | ||||||||||
| 1761. Подготовить резюме и разместить его в Проекте. | ||||||||||
| 1762. Подготовить мотивационное письмо и разместить его в Проекте. | ||||||||||
| 1766. Подготовить и провести самопрезентацию. | ||||||||||
| 1763. Пройти интервью с работодателем. | ||||||||||
| 1764. Испытания (оценка) при найме. | ||||||||||
| 1765. Трудовой договор, как основная форма найма. | ||||||||||
| 1768. Испытательный срок. | ||||||||||
| 1769. Адаптация при найме. | ||||||||||
| 1789. Биржи труда. | ||||||||||
| 1790. Рекрутинговые компании. | ||||||||||
| 1791. Работные сайты. | ||||||||||
| 1792. Прямые работодатели. | ||||||||||
| 1793. Рекомендатели. | ||||||||||
| 1794. Неэтичное поведение работодателей на рынке труда. | ||||||||||
689
693Делопроизводство |
|---|
693
702Делопроизводство в организации | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1886. ГОСТ Р 51141-98 Делопроизводство и архивное дело. | ||||||||||
| 1887. ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированные системы документации. | ||||||||||
| 1888. Освоить терминологию стандартов. | ||||||||||
| 1889. Оформлять документы в соответствии с требованиями ГОСТ Р 6.30-2003. | ||||||||||
702
703Делопроизводство управленческого консультирования | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1836. Проектные предложения. | ||||||||||
| 1837. Техническое задание. | ||||||||||
| 1838. Договор на оказание консультационных услуг. | ||||||||||
| 1844. План-график производства работ. | ||||||||||
| 1839. Акт сдачи-примки работ. | ||||||||||
| 1840. Финансовый отчет по пректу. | ||||||||||
| 1841. Отчет о результатах консультационного проекта. | ||||||||||
| 1842. Отчет о семинаре. | ||||||||||
| 1843. Отчет о тренинге. | ||||||||||
703
723Предпринимательство и Фрилансерство | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1988. Выбирать организационно-правовую форму для организации. | ||||||||||
| 1980. Разрабатывать учредительные документы для регистрации организации. | ||||||||||
| 1979. Регестрировать организацию. | ||||||||||
| 1983. Выбирать систему налогооблажения для организации. | ||||||||||
| 1981. Открывать расчетный счет в банке. | ||||||||||
| 2009. Знать назначение первичных бухгалтерских документов. | ||||||||||
| 1982. Составлять налоговую и иную отчетность организации. | ||||||||||
| 1985. Уметь оформлять первичные бухгалтерские документы. | ||||||||||
| 1986. Разрабатывать бизнес-планы. | ||||||||||
723
726Учебно-деятельностные практики | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1961. Писать диктанты, изложения, эссе. | ||||||||||
| 1891. Провести организационное мероприятие в "Игре". | ||||||||||
| 1944. Провести Инструктаж с сотрудниками организации и проверить, как они их поняли. | ||||||||||
| 1945. Получить, понять и выполнить инструкции. | ||||||||||
| 1992. Пройти тренинг коммуникативной компетентности. | ||||||||||
| 1993. Пройти тренинг переговоров. | ||||||||||
| 1994. Пройти тренинг активных продаж. | ||||||||||
| 1995. Пройти тренинг публичных выступлений. | ||||||||||
| 1909. Проанализировать модель сервиса действующего предприятия индустрии гостеприимства. | ||||||||||
| 1908. Поработать в качестве "тайного покупателя". | ||||||||||
| 1907. Поработать в качестве официанта в сети быстрого питания. | ||||||||||
| 1910. Пройти путь от стажера до администратора зала в сети быстрого питания. | ||||||||||
| 1952. Закончить курсы "Кадровое делопроизводство". | ||||||||||
| 1953. Закончить курсы "Секретарь-референт". | ||||||||||
| 1890. Разработать номенклатуру дел в "Игре". | ||||||||||
| 1904. Пройти обучение и получить сертификат "Внутренний аудитор систем качества". | ||||||||||
| 1905. Пройти обучение и получить сертификат "Эксперт-аудитор систем качества". | ||||||||||
| 1903. Сделать доклад по теме "Сертификация систем управления". | ||||||||||
| 1906. Участвовать в аудите системы управления качеством. | ||||||||||
| 1999. Пройти курс "Финансы и бухгалтерия для предпринимателей и фрилансеров", выполнить расчетные и зачетные задания. | ||||||||||
| 1750. Сделать доклад на семинаре / конференции. | ||||||||||
| 1751. Презентовать и защитить проект / решение. | ||||||||||
| 1772. Подготовить литературный обзор, аналитическую записку. | ||||||||||
726
830Организационный градусник | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2311. Объемы производства / продаж. | |||||||||
| 2312. Производительность труда. | |||||||||
| 2313. Непроизводительные издержки. | |||||||||
| 2314. Способность ООО "ПромЭнерго" адаптации к изменениям в конкурентной среде. | |||||||||
| 2315. Удовлетворенность работников качеством трудовой жизни. | |||||||||
| 2316. Адекватность самооценки, требований и поведения персонала. | |||||||||
| 2317. Текучесть персонала. | |||||||||
| 2318. Напряженность в отношениях между разными группами заинтересованных лиц. | |||||||||
830